CAMPOプレミアムバギー 製品保証について
NOLANROSSでは、お客様にCAMPOプレミアムバギーを安心して長くご愛用いただけるよう、ご購入日から1年間の製品保証をご用意しております。
万が一、通常のご使用において製品に不具合が発生した場合は、保証規定に基づき対応させていただきます。
保証内容やお手続き方法について、以下をご確認ください。
1. 保証期間
ご購入日から1年間
CAMPOプレミアムバギーは、ご購入日から1年間を製品保証期間としております。
保証期間内に、正常な使用方法で製品に不具合や故障が発生した場合は、保証規定に基づき対応いたします。
なお、保証期間内であっても、すべての破損や不具合が無償保証の対象となるものではございません。
2. 保証の適用条件
本保証は、NOLANROSS公式サイトおよび弊社が認める正規取扱店舗にてご購入いただいたCAMPOプレミアムバギーを対象とします。
保証をご利用いただく際には、ご購入日および購入先を確認できる書類や注文履歴等が必要となります。
以下の場合は保証の対象外となります。
- 正規販売ルート以外で購入された商品
- リサイクルショップやフリマアプリ、個人間売買等で購入された中古品
- 第三者への譲渡や転売が行われた商品
- ご購入履歴が確認できない商品
3. 保証内容
保証期間内に、正常な使用方法で製品に不具合や故障が発生し、製造上の欠陥と認められた場合は、欠陥のある製品または不具合のあるパーツを、同一または類似の製品・パーツと交換いたします。
主な保証対象箇所
- フレームおよび接続部分
- 折りたたみ機構
- ロック機構
- 前輪・後輪およびブレーキ機構
- その他、製造上の欠陥と認められる箇所
※上記に該当する場合でも、不具合の原因や製品の状態を確認したうえで、保証適用の可否を判断いたします。
※交換する製品やパーツは、在庫状況等により同一仕様をご用意できない場合がございます。
保証対象外の付属品
以下の商品は、1年間の製品保証の対象外となります。
- バスケットシート
- 26°クッション
4. 保証対象外となる場合
以下に該当する場合は、保証期間内であっても無償保証の対象外となります。
誤った使用方法や取り扱いによる破損
- 誤った組み立てや不適切な使用方法による破損・故障
- 落下、衝突、転倒、強い衝撃等による破損
- 耐荷重15kgを超える使用や過度な荷物の積載による破損
- お客様ご自身による分解、改造、不適切な修理に起因する不具合
- ペットによる噛み傷、引っかき傷等の損傷
通常使用に伴う摩耗や経年劣化
- 使用に伴う傷、汚れ、擦れ、破れ、ほつれ
- タイヤの摩耗や消耗
- 生地やパーツの変色、色あせ、退色
- 長期間の使用による経年劣化
使用環境や保管状況による損傷
- 直射日光、高温多湿、雨水、ほこり、カビ等による劣化
- 不適切な保管やお手入れによる破損
- 火災、地震、水害等の自然災害による損傷
- 事故等に起因する破損や故障
その他
- 製品の機能や安全性に影響しない軽微な傷、色むら、縫製上の個体差
- 製品の仕様や特性に起因する事象
- 製品の機能や外観に関するお客様の主観的なご不満
- その他、製造上の欠陥に起因しないと判断される不具合
5. 初期不良について
商品がお手元に届きましたら、お早めに製品の状態や付属品をご確認ください。
万が一、初期不良が確認された場合は、商品到着後3日以内にNOLANROSSまでご連絡をお願いいたします。
初期不良が認められた場合は、交換にて対応させていただきます。
なお、以下の場合は初期不良としての交換対象外となります。
- 商品到着後3日を経過してからのご連絡
- すでにご使用された商品
- 誤った組み立てや取り扱いによって生じた破損
- 製品の仕様や製造工程上の特性によるもの
※初期不良による返品・返金はお受けしておりません。
※交換品の在庫状況によっては、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
6. 保証のお申し込み方法
製品に不具合が発生した場合は、NOLANROSSのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、以下の情報をご用意いただくと、スムーズにご案内できます。
- ご購入者様のお名前
- ご注文番号または購入店舗名
- ご購入日
- 不具合の内容と発生状況
- 不具合箇所が確認できるお写真
お問い合わせ内容を確認後、必要に応じて追加のお写真や動画のご提供、製品の現物確認をお願いする場合がございます。
不具合の状況を確認したうえで、保証適用の可否および対応方法をご案内いたします。
7. 交換・送料について
保証対象と認められた場合は、不具合の内容や製品の状態に応じて、製品またはパーツの交換対応を行います。
交換方法は、製品の状態や交換部品の在庫状況等を踏まえ、弊社にて判断させていただきます。
送料について
- 初期不良の場合を除き、製品やパーツの配送にかかる送料は、原則としてお客様のご負担となります。
- 返送による確認の結果、商品の不良や不具合が確認できなかった場合は、往復送料および再発送にかかる送料をご負担いただきます。
※交換部品や製品の在庫状況により、対応までにお時間をいただく場合がございます。
8. その他の注意事項
- 本保証は、日本国内での使用を対象とします。
- 保証の適用には、ご購入履歴の確認が必要となります。
- 保証期間内であっても、不具合の原因や使用状況により、有償での対応となる場合がございます。
- 不具合が発生した場合は、安全のため直ちに使用を中止してください。
- 弊社による確認前に、お客様ご自身で分解や修理を行うことはお控えください。
- 製品の仕様や構造上の特性による事象は、保証の対象外となる場合がございます。
9. お問い合わせ
CAMPOプレミアムバギーの製品保証について、ご不明な点や不具合がございましたら、NOLANROSSまでお気軽にお問い合わせください。
NOLANROSS お問い合わせ窓口
CAMPOプレミアムバギー 商品ページ